Главная / Пассажирам / Правила перевозки пассажиров

Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом
и городским наземным электрическим транспортом

Данные правила распространяются на наземный городской пассажирский транспорт общего пользования г.Барнаула: трамваи, троллейбусы, автобусы

МУП «Горэлектротранс» г. Барнаула.

1. Регулярные перевозки пассажиров и багажа

1.1.Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок.

1.2. Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.

1.3. В случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.

1.4. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.

1.5. В случае оформления билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади.

2. Безбилетным является лицо:

• обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
• предъявившее поддельный билет;
• предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
• предъявившее ранее использованный билет или предоставившее в качестве основания для проезда сведения о ранее использованном электронном билете;
• предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных преимущества или льготы.

3. Забытые и найденные вещи

Лица, обнаружившие забытые вещи в транспортном средстве или на территории автовокзала, автостанции, обязаны сообщить об этом кондуктору (водителю).

4. Пассажирам запрещается:

• Передавать именной проездной документ другому лицу для проезда.
• Проезжать по билету, по которому предоставлено преимущество по опла­те проезда, не имея при себе документа, подтверждающего право на предо­ставление указанного преимущества.
• Проезжать на подножках и других выступающих частях трамвайного ва­гона, троллейбуса.
• Проезжать в грязной одежде и провозить ручную кладь и багаж, пачкаю­щие пассажиров и сиденья.
• Размещать ручную кладь и багаж на местах, предназначенных для си­дения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.
• Высовываться из окон и ставить детей на сидения, выбрасывать предметы в окна.
• Курить и распивать спиртные напитки в пассажирском транспорте.
• Приводить в действие сигнал тормоза и механизмы для открывания дверей, а также препятствовать закрыванию и открыванию дверей, кроме необ­ходимости предотвращения несчастных случаев.
• Отвлекать водителя от управления и разговаривать с ним во время движения.
• Провозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывча­тые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие тран­спортные средства или одежду пассажиров.
• Нарушать общественный порядок, оскорблять других пассажиров, сквернословить, причинять ущерб чужому имуществу.
• Шуметь, кричать, разговаривать громко, мешать другим пассажирам, бегать по салону. Пассажирам, следующими вместе с детьми, осуществлять контроль за ними.

5. Порядок оформления претензий и составления актов

5.1. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.

5.2. К претензии прилагаются билет или его копия, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.

6. Заключение договора перевозки пассажира. Проверка подтверждения оплаты проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади.

6.1. В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом, багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик.

6.2. Проверка подтверждении оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади может осуществляться в салоне транспортного средства, а также при входе (посадке) в транспортное средство и (или) выходе (высадке) пассажиров из него.

6.3.  В течение всей поездки по требованию работника перевозчика, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади (далее — представитель перевозчика), и (или) должностного лица министерства транспорта Алтайского края, должностного лица органа местного самоуправления либо должностного лица подведомственного государственного или муниципального учреждения, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты проезда,

перевозки багажа, провоза ручной клади, пассажир обязан подтвердить факт оплаты своего проезда, перевозки детей, следующих вместе с ним, в случаях, если его проезд или перевозка детей подлежит оплате, в том числе с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в частях 1 и 2 статьи 21 настоящего Федерального закона, перевозки багажа, провоза ручной клади.

6.4. Оплата пассажиром перевозки следующих с ним детей в случаях, если такие перевозки подлежат оплате, в том числе с предоставлением преимуществ по провозной плате, подтверждается пассажиром посредством предъявления перевозчику (должностному лицу) соответствующих билетов. Перевозчик (должностное лицо вправе требовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельства о рождении или паспорт одного из родителей с записью о рождении ребенка).

6.5.  Лицо, отказавшееся от оплаты проезда, и (или) от оплаты перевозки следующих вместе с ним детей, и (или) от оплаты перевозки багажа и (или) провоза ручной клади, обязано покинуть транспортное средство в ближайшем остановочном пункте с детьми, следующими вместе с ним.

6.6. Пассажир, имеющий право на бесплатный или льготный проезд, обязан иметь при себе и предъявлять по требованию представителя перевозчика и (или) должностного лица, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты, документ, подтверждающий право на бесплатный или льготный проезд.

6.7. При проезде по именному билету пассажир обязан иметь при себе и предъявлять по требованию представителей перевозчика и (или) должностного лица, уполномоченного на осуществление проверки подтверждения оплаты, документ, удостоверяющий личность пассажира в соответствии с законодательством РФ, а в случае следования вместе с ним детей до 14 лет — свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет. При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.

7. Перевозка детей, следующих вместе с пассажиром

7.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

7.2. перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения.

8. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов

8.1. Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:

8.2. помощь при входе в транспортное средство и выходе из него,

8.3. допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

8.4. Требование не распространяется на лицо, не достигшее возраста 16 лет, следующее без сопровождения совершеннолетнего лица.

9. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа

9.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

9.2. провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

9.3. Перевозчик вправе отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.

10. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади

10.1. Пассажир имеет право в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;

10.2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

10.3. Первичные оформление и выдача персональной транспортной карты гражданам, достигшим пенсионного возраста и зарегистрированным по месту жительства на территории города Барнаула, осуществляется бесплатно.

Студентам и учащимся персональные транспортные карты оформляются и выдаются после оплаты стоимости услуги по присоединению электронных средств платежа к электронной системе оплаты и учета проезда на автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок города Барнаула, утвержденной постановлением администрации города, в пунктах, организованных МБУ «Центртранс» г. Барнаула.

10.4. Оплата проезда на общественном транспорте производится с использованием активной персональной транспортной   карты.

Активация персональной транспортной карты производится ежемесячно после внесения на ее счет в течение срока активации суммы денежных средств для оплаты проезда на один календарный месяц в соответствии с тарифными планами, утвержденными постановлением администрации города.

10.5. Персональная транспортная карта используется для оплаты проезда одного пассажира (держателя карты) при предъявлении кондуктору (водителю) документа, номер которого указан на персональной транспортной карте (подтверждающего право на оплату проезда с использованием персональной транспортной карты), и не подлежит передаче иному лицу.

10.6. Персональная транспортная карта, используемая студентами и учащимися для оплаты проезда на городском наземном электрическом транспорте, с 1 июля по 31 августа приостанавливает свое действие.

10.7. В случае обнаружения держателем карты неполадок в работе персональной транспортной карты держатель карты вправе обратиться в пункты, организованные МБУ «Центртранс» г. Барнаула, с письменным заявлением на замену персональной транспортной карты при предоставлении: документа, удостоверяющего личность; неисправной персональной транспортной карты.

11. Организация оплаты проезда и провоза багажа на общественном транспорте в электронной системе оплаты и учета проезда на автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок города Барнаула (далее Система)

11.1. В рамках Системы пассажирам обеспечиваются следующие возможности оплаты проезда и провоза багажа:

11.1.1. Оплата проезда и провоза багажа наличными денежными средствами;

11.1.2. Оплата проезда с помощью электронных средств платежа путем регистрации поездки транспортным терминалом.

11.1.3. При невозможности совершения операции по регистрации поездки с использованием электронных средств платежа по причине их неисправности оплата проезда осуществляется наличными денежными  средствами в соответствии с установленными тарифами на услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее — тариф).

12. Порядок регистрации поездки электронными средствами платежа

12.1. При осуществлении регистрации поездки электронным средством платежа пользователю Системы необходимо поднести электронное средство платежа к транспортному терминалу, который считает информацию с электронного средства платежа. Если электронное средство платежа, бесконтактная платежная карта активированы на данный период, кондуктор (водитель) выдает пассажиру билет, распечатанный транспортным терминалом.

Если электронное средство платежа, бесконтактная платежная карта на данный период не активировано и регистрация поездки не осуществилась, пользователь Системы должен оплатить проезд наличными  денежными  средствами в соответствии с установленными тарифами.

12.2. Электронное средство платежа с тарифным планом «Проездной билет», персональная транспортная карта «Льготная» используется для оплаты проезда и (или) регистрации поездки одного пассажира, при этом регистрация поездки пользователя Системы осуществляется только один раз за рейс по маршруту.

Электронное средство платежа с тарифным планом «Проездной билет», персональная транспортная карта «Льготная» не используется для оплаты провоза багажа. Провоз багажа должен быть оплачен с использованием электронного средства платежа с тарифным планом «Электронный кошелек», бесконтактной платежной картой либо наличными денежными средствами в соответствии с установленными тарифами.

12.3. Электронное средство платежа с тарифным планом «Электронный кошелек» может использоваться для оплаты проезда нескольких пассажиров и для оплаты провоза  багажа.

13. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

13.1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать полного возмещения убытков(возмещение оплаты за проезд), причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

13.2. Требования пассажира не подлежат удовлетворению если перевозчик докажет, что нарушение сроков оказания услуги по перевозке произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (случайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (п. 1. ст. 401 ГК РФ): по договору перевозки это стихийные бедствия, сделавшие невозможным движение по данному маршруту. Отсутствие вины доказывается предприятием-перевозчиком, нарушившим обязательство по договору перевозки.

14. Пассажир вправе предъявить требование (заявление)

О возврате платы за проезд (с указанием фамилии, имени, отчества, места регистрации (проживания), контактного телефона, даты и времени начала простоя (изменения маршрута), наименования и государственного регистрационного знака автобуса, номера маршрута следования, направление движения пассажира, серии и номера билета, порядка получения денежных средств (по выбору пассажира), даты подачи заявления). К заявлению должен быть приложен оригинал билета. Требование (заявление) может быть предъявлено перевозчику как в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком (пункты продажи билетов располагаются по следующим адресам: ул.Гридасова,5; ул.Юрина,293; пр.Коммунаров,128; ул.Титова,52; пр. Социалистический, 14а; ул.Попова,137 и 193).